通販ご利用ガイド

ご利用にあたって

当店は成人のお客様のみを対象としたたばこの販売を行っています。未成年や年齢が確認できないお客様のサイト閲覧・ご利用は固くお断りいたします。

また、初回の商品ご購入時は、ご注文と同時にご注文者様ご本人の身分証明書をご提示いただき、弊社にて明確に生年月日・年齢が確認できた場合のみ、商品を販売させていただきます。(初回ご注文から24時間以内に身分証のご提示がいただけない場合は、当該アカウントを削除させていただきますことをご了承ください)

  • 初回のご注文時にページ上部にあるお問い合わせリンクをクリックして、身分証明書のご提示セクションから、公的な身分証明書(免許証・保険証・タスポカード・パスポートなど)の画像を送信してください。

身分証明書は必ずご注文者様(ご使用者様)ご本人のものをご使用ください。異なるお名前、送付先住所が異なる場合は無効です。証明完了後はデータを削除し、当店では保存しません。

初回ご購入時に年齢認証が完了しているお客様は、同じアカウントを使用する限り、次回以降の年齢認証は不要です。

【ご注文後のステイタスをご確認ください】既存ユーザー様の注文ステイタス切り替えは、弊社が確認後、手動で行います。オンラインの稼働状況によっては、スタッフの確認が遅れる場合がありますが、そのままお待ちください。

アカウント作成時のメールアドレス・ご住所・お名前は正確にご入力ください。誤っていると弊社との連絡が不通になったり、送付品が不達*になってしまいます。

*お客様アカウントのご住所・お名前が不正確なため、不達になった場合は、再度送料のお支払いが必要になります。

弊社では発送にクリックポスト(1梱包250円)を使用しておりますので、着日の日時指定、配送に関するご希望は、ご要望いただいてもできかねます。あらかじめご了承の上、ご利用ください。(弊社都合により、宅急便を利用させていただく場合もございます。)

在庫不足の場合、店舗での商品発注タイミングはお客様のご入金ベースとなります(未入金の場合はご注文が不確定なため、商品発注はいたしません)。ご入金済みのお客様の場合は、最速ペース(週二回発注)でバックオーダーいたしますので、しばらくお待ちください。


通販ご利用ガイド

お好みの商品をカートに追加してショッピングをお楽しみください。クロードオンラインは最新のショッピングカートシステムを搭載し、シンプルでわかりやすく、手早く商品をご購入いただくことが可能です。ウェブサイトはグローバルサイン社SSLによる暗号化通信が常時行われていますので、100%セキュアで安心してお求めいただけます。

1. サムネイル画面

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A. クイックビューをクリックすると商品の簡易画面が表示されます。手早く商品を確認したいときにご利用ください。この画面からカートに追加することもできます。

B. カートに追加ボタンをクリックすると、商品がただちにショッピングカートに追加されます。

C. さらに詳しくボタンをクリックすると商品ページに移動します。詳しく商品をチェックしたい場合は、こちらをご利用ください。

D. 欲しいものリストに追加ボタンをクリックすると、商品が欲しいものリストに追加されます。この機能はアカウントをお持ちのお客様でログイン状態でのみ、ご利用いただけます。

E. 比較のために追加ボタンをクリックすると、商品が比較ページに追加されます。この機能はアカウントをお持ちでなくてもご利用いただけます。比較する場合は右下にある「比較」の緑色のボタンをクリックしてください。

2. 商品ページ

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A. 購入する商品の数を増減できます。

B. カートに追加ボタンをクリックすると、商品がただちにショッピングカートに追加されます。

C. 欲しいものリストに追加ボタンをクリックすると、商品が欲しいものリストに追加されます。この機能はアカウントをお持ちのお客様でログイン状態でのみ、ご利用いただけます。

D. ご利用いただいたお客様はぜひレビューを投稿してください。アカウントをお持ちのお客様はお名前が公開されてしまいますので、ログアウトした状態でご利用ください(ログアウト状態の場合はニックネームが使用できます)

E. 印刷するボタンをクリックするとページを印刷することができます。

ご購入お手続き画面

お名前、配送先住所などをご記入の上、アカウントを登録してください。登録後、ただちにご登録のメールアドレスにアカウント内容が送信されますので、内容に間違いがないか、ご確認ください。アカウント登録後はお客様個別の「マイページ」が用意されます。ログインすると登録内容の変更やご注文履歴などをいつでも確認することができます。

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A. クリックポスト梱包を使用した送料計算が行われます。梱包個数は商品サイズをもとに自動で簡易計算されます。1梱包250円(税込)です。


宅急便のご利用は廃止になりました。現在、すべての商品はクリックポストのみのご利用となります。一部に残っている宅急便の記載はすべて無効となりますので、ご注意ください。



ご注文が終わったら(重要:初めてご利用のお客様)

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初めてご利用のお客様は、ページ上部にある「お問合せ」をクリックして、ご注文後、ただちに成人認証を行ってください。

公的な身分証明書(免許証・保険証・タスポカードなど)の画像を添付ファイルとして選択し、送信ボタンをクリックしてください

当店で確認後、アカウントを有効にさせていただきます。

成人認証を行っていないお客様はどなた様にかかわらず、商品の発送は一切できませんのでご留意ください。同じアカウントでの二回目以降のご注文の場合、成人認証は不要です。

ファイルサイズが大きすぎる場合は、うまく送信できない場合があります(特にApple社のiPhoneなどは背面ではなく、画面側のインカメラの使用を推奨) お手元のメーラーで「shop@crode-esaka.com」宛にメールの添付ファイルとして、送信いただいても結構です。

送信が終わりましたら、下記の指定口座まで代金をお振込みください(恐れ入りますが、振込手数料はご負担ください) 

これでご注文はすべて完了です。商品が到着するまでしばらくお待ちください。なお、ご入金のないまま、御注文日より3日間前後(日祝を除く)を経過した場合、ご注文は当店判断でキャンセル、アカウントの削除をさせていただきます。早めの処理・ご入金をお願い致します。

【通販用ご入金口座】

ゆうちょ銀行
四〇八店(よんぜろはち店)
普通:3343124 カ)クロード



マイページ

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アカウント作成後に用意されるお客様のマイページでは、色々な機能や確認を行うことができます。

A. ご注文履歴の確認やお客様情報の変更・追加、欲しいものリストのご利用など、便利な機能をご使用いただけます。

B. ご注文後のステイタスはマイページから確認できます。ご注文の状態がリアルタイムで把握できますので安心です。

C. 商品は店舗との併売となりますので、タイミングによっては在庫切れでバックオーダーとなる場合がございます。




ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。