Q. 価格改定前に注文したが、ステイタスが注文無効になっている。

A. ご注文の手続きが9月中に完了しなかった場合は、ご注文はすべて無効になります。ご注文の手続きとは「ご注文」「成人認証」「お支払い」のすべてが完了した状態を指します。このうち、お支払いに関しましてはお客様の手続き云々ではなく、当店口座に入金が完了した状態をさします(当店ではその他の確認手段がありません) 

特に今回は月末と週末が重なったこともあり、土日の他行からの振り込みは週明け扱いとなっていましたが、当店サイドでは月内の入金確認が不可能です。この危険性がありましたので、トップページ・商品ページに大きなフォントで注意喚起させていただいておりました。特に土曜日以降は「ご注文可能なのは、ゆうちょ銀行口座をお持ちの方のみ」という表現に変更しています。

にも関わらず、10月1日付けのご入金、まったくアクションのないご注文が非常に多かったです。当店では期限切れの入金が10月1日に行われたのか、9月30日中に行われたのか、知る手段がありません(データは入金処理時間しか記録されません)したがいまして、残念ながらこれらのご注文はすべて無効です(10日現在で返金はすべて完了しました。その他の未完了のご注文については、当然ながら、期限切れですべて無効となっています)


Q. 入金したお金は返してくれるの?

A. 現在、すべての入金済みのお客様への返金が完了しております。返金額は指定された口座への送金手数料を差し引いた全額となります。この内容もトップページ・商品ページに大きなフォントで記載して注意喚起させていただいておりました。


(通販のお問い合わせはお電話での対応はしておりませんので、お電話はおやめください。同様のお問い合わせが多く、業務に支障をきたしております)